Kargo politikası

Mağazamızdaki tüm fiyatlara yasal KDV dahildir.

Kargo ücreti

Gönderim ücretsizdir – minimum sipariş tutarı olmadan ve tüm teslimat ülkelerine: Almanya, Avusturya, İsviçre, Belçika, Fransa, İrlanda, İtalya, Hollanda, İspanya, Birleşik Krallık ve ABD.

Tesbih, misvak veya parfüm yağı gibi bazı küçük ürünleri yalnızca ana ürün içeren bir siparişe ek olarak sunuyoruz, örneğin bir seccade.

Teslimat süresi

DHL ile gönderiyoruz. Olağan teslimat süresi, ödemenin alınmasından itibaren 2 ila 5 iş günüdür.

Sözleşme gereği teslimatı en geç 7 iş günü içinde taahhüt ediyoruz (Genel Satış Koşullarımızın 4. maddesi). 2 ila 5 iş günü olağan süre, 7 iş günü ise azami süredir.

Kişiye özel seccadeler senin için tek tek üretilir. Burada da olağan teslimat süresi 2 ila 5 iş günüdür; yoğun talep dönemlerinde – örneğin Ramazan ve bayram öncesinde – uzayabilir. Siparişin daha uzun sürerse, biz kendiliğimizden seninle iletişime geçeriz.

Öncelikli üretim seçeneğiyle siparişin öncelikli olarak üretilir ve daha hızlı gönderilir.

Kargo takibi

Siparişin depomuzdan çıkar çıkmaz takip numarasını içeren bir e-posta alırsın. Bu numarayla teslimatını DHL üzerinden istediğin zaman takip edebilirsin.

İsviçre ve Birleşik Krallık'a yapılan teslimatlarda gümrük ve ithalat vergileri

AB dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda gümrük vergileri, ithalat KDV'si ve taşıma şirketinin işlem ücretleri doğabilir. Bu masraflar alıcı olarak sana aittir ve kargo ücretlerimize dahil değildir. Tutarı ve ödeme zamanı, varış ülkesinin mevzuatına göre belirlenir.

Hasarlı veya kaybolan gönderiler

Siparişin hasarlı ulaşırsa veya hiç ulaşmazsa, bize info@molora.de adresinden yaz – en iyisi fotoğraflar ve sipariş numaranla birlikte. Konuyla ilgilenir ve kargo şirketiyle çözeriz.

İadeler

İadeler için cayma hakkımız ve 30 günlük iade hakkımız geçerlidir. İade gönderiminin doğrudan masrafları müşteri olarak sana aittir. Yeniden stoklama veya işlem ücreti almıyoruz.

Kişiye özel ürünler – özellikle isim veya özel nakış içeren seccadeler – senin için tek tek üretildikleri için iadeden hariçtir.

Sorular

Teslimatınla ilgili soruların için bize info@molora.de adresinden ulaşabilirsin. Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.